ハピタスポイント判定が遅い『7つの原因と対策』を徹底解説！

　

ハピタスポイント判定が遅い『７つの原因と対策』

Webブラウザの設定ミス

以下に紹介する方法で、Webブラウザ（Safari、Google）を設定しましょう！

Safariの場合

Googleの場合

　

ハピタス経由時の寄り道

ハピタス経由作業時は寄り道せずに、真っすぐ目的地（買い物ページ）へ向かいましょう。

また経由作業時にスマホとPCで楽天市場にアクセスするのもNGなので、必ず1つのデバイスで作業しましょう。

　

ハピタス経由前に買い物カゴに入れてる

ハピタスを経由⇒楽天市場アクセス⇒買い物かカゴに入れる手順を守りましょう！

ちょっと面倒ですが、事前に買い物カゴにいれていた商品は一度削除して、ハピタス経由後に入れましょう。

　

アプリ版ハピタスを使っている

ハピタスは必ず、Safari、Googleなどのウェブブラウザで開くようにしましょう！

あとWebブラウザ設定がこちらの章で説明している通りになっているかも、事前に確認しましょう！

　

1回の経由で複数商品の買物をしてる

ちょっと面倒ですが、ハピタス1回の経由で購入するのは1商品にしましょう。（買い物カゴに入れる商品は1個まで）

ただ同じ商品を同じショップで複数個買う場合は、一気に買ってしまって問題ありません。

　

Cookieが削除されてない

Cookieとは、WEBサイトを閲覧した時に、入力したデータ・利用環境などの情報が記録されたファイルです。（要はWEB閲覧の記録みたいなもの）

Cookieを削除しておかないと、稀にハピタスを経由した判定にならないため、事前に削除することをおススメします。

SafariのCookie削除方法（iPhone）
①設定アプリを開く
②Safariをタップする
③下方の「履歴とWebサイトデータを削除」をタップ

ChromeのCookie削除方法（Android/iPhone）
①Chromeアプリを開く
②検索トップ右上アカウントをタップ
③プライバシーとセキュリティをタップ
④閲覧データの削除をタップ

　

アプリからのトラッキング要求を許可してない

iPhoneとAndroidでやり方が違うので、それぞれ手順を示します。

アプリトラッキング設定（iPhone）
①設定アプリを開く
②プライバシーをタップ
③トラッキングをタップ
④Appからのトラッキング要求を許可をオン

アプリトラッキング設定（Android）
①Chromeアプリを開く
②トップページの右上アイコン
③プライバシーとセキュリティ
④トラッキング拒否をオフ

　

お買い物あんしん保証：判定遅いを解決する『最終手段』

お買い物安心保証って何？

正しく経由してもポイントが反映されない時は「お買い物安心保証」を活用しましょう。

✓通帳掲載保証
ハピタスを経由したにも関わらずポイント通帳に記載されなかったお買い物に対してポイントを付与する
✓判定期間保証
「判定までの期間」を過ぎても「判定中」のままで「有効」とならないお買い物に対してポイントを付与する
※広告書斎ページに【あんしん保証】のマークがあるものが対象となります。

　

問い合わせ方法

利用方法は、お問い合わせページより「ポイント獲得に関して」の項目を選択し必要情報を入力するだけです。

一般会員の場合対応にかかる期間は約1ヵ月なので、気長に待つことを心がけましょう。